编者按：中国超过60岁的老龄人口已达2.6亿多，多层次养老服务需求潜力巨大，可以说是一个巨大的朝阳产业。李克强总理在今年两会期间强调，欢迎外国企业参与中国养老产业发展。外国企业能给中国市场带来怎样的养老理念？在老龄化严重的发达国家，有哪些热门产品和服务值得中国企业借鉴？《环球时报》驻外记者对此进行了调查。

欧洲老年公寓创造“泛家庭”氛围

欧洲老人在老年公寓中开跳蚤市场。

酒店式老年公寓是近年欧洲热门的养老方式。荷兰生命公寓基金会旗下的生命公寓养老项目是其中最著名的一个。《环球时报》记者曾到鹿特丹的生命公寓采访过。它位于当地一个热闹的住宅区，对社区居民开放。公寓设计充分考虑了老年人的身体特征，采用无障碍设计，例如：厕所门均按照能放入一张床的尺寸设计等。即使失智、失能老年人也可以方便地使用公寓内的各种设施。

生命公寓建筑内部有一个中庭，连接公寓走廊，便于大家交流。中庭内还有酒吧、餐厅、超市、美发沙龙等服务设施。平时，这里还可以组织很多活动，创造 “泛家庭”氛围。

生命公寓按照入住老年人生理特点大致划分为三个区域：完全不能自理区域、半自理区域、自理生活区域。完全不能自理区域主要面向失智、失能老年人，可以得到特别护理。半自理区域的老人多患有老年疾病，在医护人员帮助及引导下，保持简单的生活自理能力。自理生活区域不支持对老年人的过度护理，而是注重引导和激发老年人的自理能力和自主生活。生命公寓采用企业主导模式运营，住在这里价格不菲，每月费用在5000欧元以上，但可以获得一定的政府补助。

相比较而言，北欧的自助合住养老更为经济。这种养老方式是在普通公寓的基础上增加一些专门为老年人使用的公共设施，老年人可以单独住一间公寓，也可与其他老人合住。坐落于芬兰赫尔辛基的“家园港湾”就是这种模式。其建筑内完全无障碍，轮椅可畅行无阻。除了63套舒适的公寓房间，这里还配备了装备齐全的公用设施，如DIY工坊、健身房、图书与棋牌室、桑拿房等。住户除了要打扫自己的公寓房间，还要结队组成家务组，轮流打扫社区会所。

奥地利等国家则推出“多代公寓”，目标是把各年龄段的人吸引到一栋公寓里居住，公寓里有孩子，有年轻人，还有老年人，大家相互帮助，如同一个大家庭。

异地养老在欧洲也越来越受欢迎。这意味着，老年人离开现有住宅，到外地居住养老。最受欢迎的居住地是西班牙、意大利、泰国等。因为这些国家经常让人想到阳光、海滩、棕榈树，和友好的居民。相对西欧和北欧，这些国家的消费较为便宜，很多老人认为异地养老更划算。异地养老大多是住在老年酒店中。这些酒店包吃包住，还有24小时护理服务。

当然，由于费用等原因，“社区养老”仍是许多欧洲老年人的选择。这种养老方式与居家养老的不同是，每周都会有护理人员上门进行护理，社区义工也会定期上门服务。近年来，居家养老的服务也多了起来。比如，德国研发出“环境生活辅助”便携系统，可通过电脑、智能手机与医护中心连接。老年人在家里就可以接受医生的监护和诊断。

日本看重提供生活服务产品

日本面向老龄人口的市场已趋向成熟，养老服务提供的产品大致可分为医疗医药产业、护理产业和生活产业三大类。

在关注度较高的生活服务产品中，面向高龄者的“餐食快递”尤为普及，推出了很多价格实惠、面向居家养老的低热量、低盐、易于吞咽的半流质食品及口感软烂的素食等分类细致的特需食品。《环球时报》记者在采访日本制药企业龙角散社长藤井隆太时了解到，近几年，该公司推出一款针对高龄者的产品——“服药果冻”，以满足因疾病或衰老而吞咽困难的老人的需要。

临近日本海的鸟取县是日本人口密度最低的县之一。当地政府在20年前就推出了定期向高龄独居者寄送明信片的服务，以确认他们是否平安。收到明信片的高龄独居者，不仅能感受到社会的关怀，还能看到邮递员的笑脸，如遇意外还能通过邮递员传递求助信息。东京都品川区也有类似服务活动，一年仅需600日元服务费，居住在附近区域的1400多名高龄者加入了这一活动。

今年2月起，冲绳的永旺超市推出一项“要买什么，您说”的配送服务。他们针对不擅长电脑或手机下单、又不方便外出的高龄者开通了服务专线。有需要的高龄者可在每周一至周五打电话或发传真下单，下单后的三四个小时内，商品就会送到指定地址。每一单收取330日元运费和110日元手续费。

据《日本经济新闻》报道，2050年日本社会65岁以上人口将占总人口的35%，其中约有1000万人罹患认知障碍症。这些老人不具备独立生活能力。更有针对性的、能帮助失智老人提升生活质量的产品，也一直在更新换代。一家华人IT技术公司的负责人向记者介绍了他们开发的“高龄者健康智能守护系统”。与市场上通过分析活动视频捕捉高龄者健康状况不同，该公司的系统通过高龄者打开冰箱门的力度及洗衣机、空调等电器的使用频率和时间，第一时间感知高龄者身体状况的变化，有效避免高龄者出现危险的情况。

美国高端私立养老院受欢迎

在美国，年轻时没有工作或只从事零散工作、从未缴纳过养老金的老年人被划入低收入阶层。只要家里有符合这种低收入的老年人，子女可为其申请一间免费公寓。公寓大楼一般是社区里的高层建筑，有电梯、后勤人员、会议室等基础设施，但标准只是维持正常使用。加上政府给这类老人每月大约600美元的食品补充卡，基本够一个老年人的生活开销。医疗也有州政府和联邦政府提供双重医保，看病不用花大价钱。这类老年人如果在康复期间行动不便需要护工，也同样可申请到免费护工。但就目前情况来看，申请免费公寓排队的时间越来越长，很多年也轮不到，政府也有些力不从心。

为了弥补老年人免费公寓的不足，近十年，政府开始允许民间开设面向这类老人的免费养老中心。养老中心又分为两种：一种是日间的，一种是全天的。日间养老中心是指，老人不住在养老院，早晨有车到老人家门口接，傍晚再送老人回家。白天，老人在养老中心可享用三餐、水果、点心，还有各类文娱活动。这些民间免费养老中心怎么赢利呢？据了解，按照每位老人在养老中心全年365天计算，一天一人政府补助79美元给养老中心，如果这类老人不选择去养老中心，那么79美元也不会发到老人手里，就等同于白白浪费了，所以这样的养老中心如雨后春笋般涌现。全天养老中心与日间养老中心的唯一不同是包括了住宿，费用上享受政府每人每天79美元补助外，老人还要适当交一些钱。

有养老金的老年人是没有资格享受上述政府福利的，他们要么在自己家里养老，要么卖掉房子进入私立养老院。私立养老院价格非常贵，月均1万美元以上，但环境、设施、餐饮、娱乐、医疗、服务等标准堪比五星级酒店。看护或保姆并不包含在免费范围内，可由养老院提供人选，也可自行从外聘请。饮食方面，私立养老院每个星期天为老人的亲属设立免费自助餐，自助餐标准较高，牛排、烧烤、烘焙、甜点、冷饮等一应俱全，而且亲属的人数不限，只是需要提前三天电话告知餐厅，这给老人的亲属、朋友们留下了很好的印象，可谓是亲情牌打出的好广告。

在会务接待方面，私立养老院可以为老人的朋友聚会、家族讨论事务、举办讲座交流会等，免费提供多功能会议室、酒店式豪华大厅和咖啡茶点等，老人作为东道主非常有面子，这也是社会高层人士退休后愿意多花钱选择私立养老院的原因。

有些私立养老院的图书阅览室非常健全，环境清静优雅，大大满足了一些受教育程度高的老人需要。一些养老院还每年定期组织豪华邮轮旅行，有中美洲、夏威夷、欧洲、日本等航线。老人自愿参加，自己承担部分费用，因为享受了团购价格，非常实惠。

私立养老院还为老人团购歌剧票及艺术展、节日庆典的门票，满足很多老人的艺术需求。养老院通常每月举行一次生日会，将这个月内过生日的老人聚集起来，为他们张贴生日海报，赠送小礼物。

有一些私立养老院会与附近高中学校结盟，提供高中生做志愿者的场所，这些高中学生每周来养老院一次，一次两个小时，分组开展交流活动，比如：教老人使用脸书、推特、TikTok等现代信息软件，或与老人一起做手工书，帮助老人整理回忆录等，这些青少年做志愿者的时间将计入高中毕业达标所需的时间数，一举两得。

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