（教研指导处 邢艺娇）吉林省老年大学一体两翼，具有校本办学和基层服务两方面职能。目前，全省9个市（州），60个县（市、区）老干部部门系统创办和管理的老年大学由2011年初的37所增加到如今的58所，镇（街道）、社区（村屯）兴办的各类老年学校和老年学习点由原来的几十处增加到349处，远程学习点由无到有，现在有209个。长春、白山市、松原和延边州实现县级以上全覆盖，固定校舍、财政拨款和班级数量呈现翻倍增长。

   一、调研

   调研不是简单的收集数据，而是细微观察后的相互体谅。

   在实际工作中，调研不仅要掌握要素、报告撰写等技能，更要学会运用信息发掘、传递共鸣、提高认知等多维手段。今年我们首次将调研范围扩大到省内老干部系统外的单位，内容包括机构情况、经费投入等20项基础信息和远程教育、党建活动等8方面重点内容，涉及行政机关、企事业、高校达130余家。

   为了掌握更为详实的信息和情况，我们在印发了调查表和调查问卷后，全处又分三个阶段进行了电话沟通。一阶段，确认收函，与被调研单位建立初步认知，二阶段，引导启发，对调研内容进行详细沟通。三阶段，催促回函，对报送不明的单位进行再度确认，累计电话调研300余次，陆续收到相关回复资料110余份，在电话中挖掘出很多文字中没有体现的需求和态度，也起到了积极的宣传效果。

   这只是诸多次调研工作的一个缩影，每年我们都会通过下发文件、电话沟通等方式，对各基层校基础信息、教学点和远程学习点等办学情况进行调研，每年统计数据达1.3万余条，十多年来从无间断。

   二、指导

   指导不是上传下达的形式，而是彼此交心的信任。

   在工作和生活中，省校是基层校的主心骨。在省校的榜样带动下，在省校全体工作人员的风采示范中，在我们日常对基层工作大力支持的感召下，大小事宜基层校都乐于征求听取省校的意见，自主学习省校的成功经验和好的做法。

   在成长和发展中，省校是基层校的坚强后盾。我们每年都会精心组织全省老年大学培训，内容上科学选择，让大家听得懂、用得上。课程上通过专家授课、现场观摩、论坛交流等形式，为参训人员提供多种体验。生活上面尽可能地安排好大家的吃、住、行，营造和谐氛围。2012年以来，省校共举办培训班9期，实现全省老年大学在编工作人员轮训一次。

   在困难中，省校为基层校送去“雪中炭”。疫情肆虐以来，为了保障各级老年大学“停课不停学”，我们面向全省开通“远程学习网”，2名工作人员全程提供后台技术支持；为了稳定更多学员的情绪，我们送美篇，发好文，助力增强心理免疫力；为了告诉大家，我们老年教育工作者始终坚守一线，我们代基层校拟写了一封致老年学员的信，为广大基层老年教育工作者发声。

   三、匠心

   匠心不是点到为止的服务，而是尽力而为的尊重。

   我们的匠心是以成就基层为目的。省校每2年组织1次全省教研活动，搭建交流展示的平台。每一本论文集的出版，都需要经过三审三校，反复校对数次不止。多年来，围绕老年教育教学管理、质量监控、思政和党建工作等题目，已编印出版论文集5本，计80余万字，今年的论文集正在编印中。

   我们的匠心还有就是将细节做到极致。为了和全省老年教师一起做好今年的“说课”比赛，我们的方案兼顾说明和指导意义，让大家一看就懂；我们积极分享一些理论文章、教学视频等资料，让大家有一个直观的参考，制作上传一些视频课件，让大家有一个对偏颇的矫正，逐一电话沟通，与他们共同探讨解了题思路。我们把视频录制当作助考行动，解决了录制的场地、设备等问题，也为后续有机会参加全国比赛，打好基础。这就是我们服务基层的匠心。